유나이티드항공이 2026년 11월 11일에 제3자 인공지능(AI) 에이전트의 항공편 예약을 금지한다고 발표했습니다. 이 조치는 고객의 데이터 보안과 연방 규정 위반 가능성을 이유로 들었습니다.
항공사는 AI 에이전트가 예약, 서비스 또는 구매를 할 수 없도록 제한했습니다. 유나이티드항공은 고객의 민감한 정보가 노출될 수 있다고 경고했습니다. AI 도구가 고객의 계정 정보에 접근하면 의도하지 않은 구매가 발생할 수 있습니다. 고객은 AI 도구를 사용해 정보를 검색할 수 있지만, 예약은 직접 해야 합니다.
이 조치는 고객의 안전과 데이터 보호를 위한 것입니다. 유나이티드항공은 AI 에이전트가 예약을 시도할 경우 이를 취소할 수 있다고 밝혔습니다. 일반 투자자에게는 항공사와 AI 기술의 관계가 어떻게 변화할지 주목할 필요가 있습니다.
